Компании «Киевстар» грозит лишение лицензии из-за жалобы абонента. Это может быть местью уволенного менеджера бывшему работодателю

В этот раз звезды для «Киевстара» могут и не сойтись

Фото: Украинское фото

Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации (НКРСИ) обнаружила нарушения лицензионных условий компанией «Киевстар». На последнем заседании комиссия приняла решение направить распоряжение об устранении нарушений законодательства в сфере телекоммуникаций. Об этом сказано в сообщении регулятора.

Пресс-секретарь «Киевстара» Ирина Леличенко сообщила, что проверка регулятора была внеплановой. «Комиссия отреагировала на индивидуальное обращение абонента», — сказала она.

Проверка проводилась по жалобе одного из абонентов, который был отключен по подозрению в мошенничестве, но на следующий же день был снова подключен, рассказывает директор по регуляторно-правовому обеспечению «Киевстара» Андрей Осадчук.

По его словам, это произошло еще семь-восемь месяцев назад.

«Мы изучаем полученные рекомендации регулятора и должны отреагировать до 30 сентября», — заявила Леличенко.

Обращение абонента может «потянуть» на аннулирование лицензии

НКРСИ отказалась комментировать подробности своего решения, так как его принятие проходило в формате закрытых слушаний.

Если нарушение не будет устранено оператором в ходе повторной проверки осенью, у регулятора, согласно закону «О телекоммуникациях», есть полномочия применить санкции, вплоть до аннулирования лицензии оператора. Осадчук недоумевает: как устранить нарушение, если абонент уже давным-давно подключен к сети?

Один из бывших членов НКРСИ, пожелавший остаться неназванным, говорит, что проведение проверки, а тем более вынесение распоряжения об устранении нарушений лицусловий по обращению одного из абонентов — это для регулятора большая редкость.

«Хотя закон такое позволяет делать, пользователи обычно жалуются на «меньшие беды»: связь плохая, базовую станцию возле дома установили, и так далее. Часто индивидуальные обращения приходят под вымышленными фамилиями или анонимно», — говорит собеседник.

Он предполагает, что тщательной обработке индивидуального обращения мог поспособствовать руководитель департамента государственного надзора НКРСИ Александр Корецкий, который до недавнего времени занимал должность руководителя львовского филиала «Киевстара», но был уволен. Сам Корецкий отказался обсуждать этот вопрос с журналистом «Капитала».

Перманентное нарушение

Чуть более года назад НКРСИ уже фиксировал нарушения лицензионных условий «Киевстара». Правда, они были установлены в ходе плановой проверки самого ведомства.

Примечательно, что оператор так и не выполнил одно из предписаний комиссии.

«Киевстар», как в принципе и другие операторы продолжают «молча» подключать к сети мобильные устройства с серыми IMEI. Хотя по закону они должны уведомлять абонентов о том, что их устройства могут быть отключены.

«Выполнение этой задачи требует уточнений на законодательном уровне. Сейчас отключать телефоны можно только по решению суда и / или следственного судьи», — отметила Ирина Леличенко.

Осенью прошлого года регулятор обнаружил, что это требование также не выполняет третий по величине абонентской базы мобильный оператор «Астелит» life:). В компании вчера не комментировали этот вопрос.

Примечательно, что регулятор не упрекал в этом вопросе только МТС, которая также не рассылает «тревожные сообщения» абонентам с серыми устройствами, например, обладателям iPhone, которые легально в Украину практически не импортируются.

«Технически мы готовы отключать «серые» телефоны и заблаговременно информировать об этом абонентов. Но с момента информирования абонента фактически начинается отсчет времени до блокирования телефона, что операторы не имеют права делать в соответствии с действующим законодательством», — сообщила начальник отдела по связям с общественностью «МТС Украина» Виктория Рубан.

По ее слвоам, люди перестанут серьезно воспринимать информацию, за которой не последует действие. Поэтому МТС ждет изменений в законодательстве, которые узаконят отключение «серых» телефонов.