Пассажиров лоукостеров поджидают сюрпризы в виде дополнительных расходов

Если знать тонкости работы лоукостеров, то полеты рейсами бюджетных авиакомпаний будут максимально комфортными

Фото: Getty Images

Для украинцев лоукост-авиакомпании уже стали привычными бюджетными перевозчиками. Наиболее известные из них — Wizz Air и AirBaltic. Несколько других европейских лоукостеров пока только ведут переговоры с отечественными аэропортами о возможном начале полетов. Старту мешает отсутствие безвизового режима и действующего соглашения «Об открытом небе» между Украиной и Европейским союзом. Но последнее, как ожидается, начнет работать с весны следующего года.

Несмотря на дешевизну перелетов, лоукост-компаний предоставляют множество дополнительных услуг, которые делают путешествие более комфортным, но и требуют соответствующих расходов. Чтобы пользоваться услугами бюджетных перевозчиков с максимальной выгодой, нужно следовать нескольким правилам.

Чем раньше, тем дешевле

Правило номер один при планировании путешествий лоукостерами — заблаговременная покупка билетов. Чем ближе дата вылета, тем выше цена. «Если заранее покупать билеты, самолетами бюджетных авиакомпаний можно слетать в Европу в оба конца за € 200, а иногда и за € 50», — говорит коммерческий директор туроператора «Натали Турс» Иванна Чучман.

Можно также вступить в клуб лоукостера, подсказывает собственник туристического агентства «Крым и Рим» Денис Шевченко. Это даст возможность несколько раз в год получать предложения о существенных скидках (до 20 %) на вылеты в ближайшие несколько месяцев. Акционные скидки могут суммироваться с клубными, уточняет Шевченко. Это позволяет экономить до 30 % от стоимости билета.

Еще один способ оптимизировать затраты — воспользоваться приложением для смартфона, которое также позволит приобрести билет со скидкой до 20 %, говорит Шевченко. Это может быть Wizz Air в Google play, EasyJet и Ryanair Cheap Flights.

Однако, получив возможность летать дешевле, придется смириться с определенными неудобствами. Лоукостеры летают, как правило, в небольшие аэропорты, расположенные вдалеке от крупных городов или аэропортов-хабов, объясняет Шевченко. К примеру, при полетах в Брюссель самолеты бюджетных перевозчиков прилетают в аэропорт Шарлеруа, который находится в 46 км от города. Билет на автобус будет стоить примерно € 18. Рейсы лоукостеров на Барселону осуществляются в Жирону (более 90 км от города). Чтобы доехать оттуда на поезде до главного города Каталонии, придется заплатить от € 7 за человека.

Подводные камни

Модель работы лоукостов построена таким образом, чтобы минимизировать базовый тариф и предложить максимально низкую цену на путешествие из точки А в точку Б, рассказывает координатор по технологиям и маркетингу польского туристического сервиса eSKY.pl Дмитрий Симонов. Чтобы оставаться рентабельными, эти авиакомпании вводят ряд дополнительных платных сервисов. Такие услуги можно сгруппировать следующим образом: административный сбор, оплата фиксированного места в самолете, оплата места с дополнительным пространством для ног, оплата багажа, регистрация, питание и туалет.

От сбора за бронирование авиабилета и проведения платежа нельзя отказаться, говорит Симонов. У одних авиакомпаний на сайтах этот сбор уже указан в цене на странице результатов поиска, у других — нет. Сюда относится и credit card fee — оплата при проведении транзакции банковской картой. У некоторых лоукостеров credit card fee зависит от типа карты, которой оплачивается покупка (VISA, MasterCard и пр.). Размер этого сбора напрямую зависит от договоренностей авиакомпании с эквайринговыми сервисами (прием платежных карт в качестве средства оплаты товаров или услуг. — «Капитал»). Комиссия за оплату дебетовой картой будет ниже.

Абсолютное большинство лоукостеров выписывают билеты без фиксированного места или выписывают его на свое усмот­рение. Так что если хотите выбрать место сами, придется доплатить $ 8‑16. Многим пассажирам обычных авиакомпаний иногда выпадали места у аварийных выходов из самолетов, где расстояние до следующего ряда больше, чем обычно. Как правило, за билеты на такие места авиаперевозчики не взимают дополнительную плату. Но для лоукостеров это еще одна статья дохода. По словам Симонова, для увеличения рентабельности каждого рейса борты лоукостеров спланированы так, чтобы вместить максимум пассажиров, поэтому расстояние между креслами сокращено до минимума. Так что дополнительное место для ног за отдельную плату будет кстати.

Сдавали в багаж

В зависимости от законодательства страны, в которой зарегистрирована авиакомпания, существуют различные нормы бесплатного (включенного в тариф) провоза багажа. В Украине каждому пассажиру обеспечено как минимум одно место багажа и одно место ручной клади. У многих европейских лоукостеров бесплатно можно провезти только маленькую ручную кладь (размерами не более 35 x 20 x 20 см). Мелкая ручная кладь (допустимая масса не более 10 кг, а у некоторых компаний — не более 6 кг) должна умещаться под сиденьем перед пассажиром. За крупную ручную кладь (к примеру, у EasyJet, Germanwings и AirBerlin это 55 x 40 x 20 см) уже придется доплатить.

Вместе с тем, именно доплата за перевозку багажа бьет рекорды. Эта услуга может обойтись дороже самого перелета. Но если оплатить ее заранее (при бронировании), сумма окажется в 1,5 раза меньшей, чем чем при оплате в аэропорту. На стойках регистрации габариты можно проверить у специального металлического ограждения, куда багаж должен вписаться. За превышение нормы придется доплачивать.

Все на регистрацию

Если оплачивать эту услугу не хочется, можно зарегистрироваться на рейс хотя бы за три-четыре часа до вылета и распечатать посадочный талон. В европейских аэропортах есть возможность мобильной регистрации через приложения для смартфонов. При посадке на рейс нужно показать экран телефона с подтверждением регистрации, говорит Симонов. Регистрация непосредственно в аэропорту обойдется от € 15 за пассажира.

Питание на борту воздушных судов лоукостеров платное. К примеру, банка пива может стоить € 5, сэндвичи — € 4‑5, обед из нескольких блюд — € 10. Как и у классических перевозчиков, в самолетах бюджетных авиалиний действуют магазины duty free. Правда, только при перелетах из одной таможенной зоны в другую (не распространяется на перелеты внутри одной страны и в пределах ЕС). Туалеты на борту лоукостеров пока бесплатные, однако компания Ryanair, например, уже рассматривает возможность введения платы за пользование ими.

Возврат денег

Следует помнить, что бюджетные авиакомпании со скрипом возвращают средства за оплаченные билеты, если пассажир отменяет свою поездку, даже когда он заранее предупреждает авиакомпанию. Так что львиная доля денег в этом случае будет потеряна. К примеру, говорит Шевченко, за один из билетов стоимостью 1300 грн авиаперевозчик вернул ему только 300 грн. К тому же процедура занимает до трех месяцев.

Лоукостер может пойти на возврат средств в двух случаях, говорит Симонов. К примеру, у WizzAir можно купить WizzFlex: за определенную дополнительную сумму пассажир получает возможность изменить дату вылета, доплатив лишь разницу в тарифе (если она будет). Кроме того, деньги возвращают в случае болезни пассажира или человека, за которым ухаживает пассажир, смерти и по другим причинам, указанным непосредственно в правилах перевозки пассажиров авиакомпаний.

Компенсацию также сложно получить, если рейс прибыл с опозданием. Правда, эти правила у лоукостеров сильно запутаны, предупреждает Симонов. EasyJet в случае аннулирования брони менее чем за 24 часа до вылета возвращает деньги за билета за вычетом 25 % его стоимости и, что важно, сбора за аннулирование брони. Этот сбор составляет € 47 и может превышать стоимость самого билета.

Согласно бюджету

Цены у лоукостеров всегда выгоднее, чем у обычных авиакомпаний

• У Ryanair сейчас можно приобрести билеты из Лондона во Франкфурт за € 20 в одну сторону. Полет с British Airways будет стоить от € 120.

• С авиакомпанией Vueling можно улететь из Брюсселя в Барселону за € 35. Путешествие с British Airways обойдется в два раза дороже.

• С лоукостером EasyJet за € 35 можно отправиться из Гамбурга в Милан. По этому же направлению
билет у Lufthansa стоит
от € 86.

Источники: Ryanair, Vueling, EasyJet