91% українців задоволені якістю мобільного інтернету, - дослідження

Програма розвитку ООН — ПРООН — на замовлення Міністерства цифрової трансформації України провела всеукраїнське соціологічне дослідження якості мобільного зв’язку та доступу до інтернету. В опитуванні дослідили, як українці користуються мобільним зв’язком і домашнім інтернетом, наскільки задоволені якістю послуг, а також з якими бар’єрами стикаються.

Про це інформує Delo.ua з посиланням на дослідження ПРООН.

"Стабільний звʼязок та інтернет — критична потреба кожного українця як у тилу, так і на фронті. Нам важливо знати реальну ситуацію зі звʼязком, тому разом з ПРООН провели опитування, щоб проаналізувати головні виклики та подолати їх спільно з операторами і провайдерами", — розповіли у Мінцифри.

Серед результатів:

• 91% — задоволені якістю мобільного інтернету;
• 89% — задоволені якістю мобільного звʼязку;
• 96% — задоволені якістю фіксованого інтернету;
• 83% українців не знають, за якою технологією в них працює фіксований інтернет удома.

Крім того, під час віялових відключень електроенергії 37% користувачів відзначили покращення якості мобільного зв’язку (14% – суттєве, 23% – помірне), тоді як 9% повідомили про погіршення. Для 51% респондентів ситуація не змінилась у порівнянні з попередніми періодами відключень.

Якість мобільного зв’язку та інтернету під час поїздок областю / країною користувачі оцінюють посередньо (середня оцінка 3 бали за 5-бальною шкалою, де 1 – дуже погана, а 5 – відмінна). Частки задоволених і незадоволених користувачів однакові – 26%, ще 48% оцінили якість як "задовільну".

Також серед опитаних про національний роумінг знають 43% користувачів мобільного зв’язку. Найбільш обізнаними є респонденти працездатного віку (52% молоді, 48% осіб 36-59 р., проти 28% осіб 60+ років); а також мешканці міст (46%, проти 37% у селах).

"Результати дослідження — не просто сухі цифри, а реальний фідбек українців. Ми проаналізували дані, визначили проблеми та досягнення й на їх основі формуємо пріоритети роботи разом з ринком. У фокусі — зробити звʼязок стабільним у селах, на дорогах і в регіонах, які постраждали від війни", — зазначили у відомстві.