Мобильные операторы готовы передавать данные о местоположении пациентов в скорую помощь. Но воплотить эту схему в жизнь они не могут из‑за медлительности государства

Если пострадавший с мобильного телефона позвонит в 103, диспетчер сразу же зафиксирует, откуда совершен звонок

Фото: Иван Черничкин

Мобильные операторы подготовили свои сети к запуску системы экстренной медицинской помощи, благодаря которой должна вырасти скорость реагирования экстренных служб на вызовы пациентов. Об этом «Капиталу» сообщили представители компаний «Киевстар», «МТС Украина» и «Астелит» (ТМ life:)).

Как объяснил начальник отдела проектирования «Киевстара» Владимир Ходков, оператору пришлось внести изменения в программное обеспечение коммутаторов. Это позволит в будущем передавать оперативно-диспетчерским пунктам информацию о местонахождении абонента, который совершил звонок на номер экстренной службы 103. Соответственно, бригады скорой помощи смогут быстрее приезжать к пациенту.

Несмотря на техническую готовность операторов, осуществление этого проекта пока тормозится. Компаниям мобильной связи по‑прежнему неизвестна окончательная механика маршрутизации вызовов по короткому номеру 103. «Это не дает возможности предпринимать какие‑либо дальнейшие технические шаги в реализации проекта», — объясняет Ходков.

Руководитель пресс-службы компании «МТС Украина» Виктория Рубан напоминает, что в июле Госслужба специальной связи и защиты информации утвердила порядок маршрутизации звонков. Согласно этому документу, вызовы могут направляться как напрямую в Центр экстренной медицинской помощи и медицины катастроф (ЦЭМК), так и через существующие узлы спецслужб «Укртелекома». «По логике, сначала надо было разработать проект, согласовать его с операторами, определить пилотную область, поэтапный план-график перехода областей на новую систему, а потом издать приказ и приступать к его реализации», — считает она.

По словам Владимира Ходкова, немало вопросов относительно работы системы осталось у «Киевстара». «К сожалению, мы не получили обратной связи от регуляторных структур и служб экстренной помощи о том, какие интерфейсы и технические условия будут использоваться для оборудования ЦЭМП», — говорит он. В связи с этим операторам пока сложно оценить финальные затраты на функционирования этого сервиса. По оценкам PR-директора компании «Астелит» (TM Life:)) Оксаны Рудюк, могут понадобиться инвестиции в размере нескольких миллионов гривен.

Неофициально представители операторов говорят, что неразбериха связана с участием сразу многих ведомств (Минздрава, Госинвестпроекта, регуляторных органов в сфере здравоохранения и связи) в процессе создания системы экстренной помощи. В итоге неясно, какое из ведомств за что отвечает.

Впрочем, представители национального проекта «Вчасна допомога», в рамках которого и создаются диспетчерские центры, настроены более оптимистично. Руководитель этого проекта Алексей Навроцкий сообщил «Капиталу», что до конца года система заработает в двух пилотных областях — Винницкой и Днепропетровской. К этому времени начнет функционировать первая очередь основного центра обработки данных в Киеве. В дальнейшем центр будет расширен под мощности новых диспетчерских по всей стране. По словам Навроцкого, основной дата-центр является самым дорогим элементом системы  — приблизительно 190 млн грн, а тендер на закупку оборудования будет объявлен в ближайшее время.

Напомним, что в прошлом году государство активно занималось созданием системы экстренной помощи по единому номеру 112, которая должна была начать работу к футбольному чемпионату Евро-2012. Систему так и не удалось достроить, поэтому Министерство чрезвычайных ситуаций решило временно «перенаправлять» звонки с номера 112 на номер 101 (диспетчерский центр МЧС). Сейчас даже такая система должным образом не поддерживается. Абоненты жалуются операторам на отсутствие диспетчеров и реакции «на том конце провода».