Для покупки товаров потребители все чаще обращаются к мобильным устройствам и соцсетям

Фото: retail-week.com

Более половины (55%) потребителей предпочитают покупать товары через интернет из-за возможности найти в сети более выгодные предложения. Таковы результаты исследования «Global Total Retail Survey 2013», проведенного транснациональной аудиторской компанией PricewaterhouseCoopers (PwC).

Информацией для экспертов послужили итоги проведенного в августе-сентябре прошлого года опроса более 15 тыс. онлайн-покупателей из 17 развитых и развивающихся стран мира со всех континентов, включая главных двигателей глобальной экономики — США, Китая, Индии.

По итогам исследования выяснилось, что потребители все активнее используют современные мобильные устройства при осуществлении покупок. Согласно подсчетам экспертов PwC, за последний год доля опрошенных, которые приобретают товары с помощью смартфонов или планшетов, в обоих случаях увеличилась на 13 процентных пунктов. Теперь 41% владельцев планшетов и 43% обладателей смартфонов используют свои гаджеты для покупок через интернет.

Особое внимание бизнесменам также стоит уделить представленности компании в социальных сетях, поскольку именно там более половины (55%) потребителей оставляют комментарии о приобретенной продукции, а 48% респондентов — покупают товары. Чаще всего в социальных сетях клиенты ритейлеров ищут, изучают или покупают электронику и компьютеры (55%), а также обувь и предметы одежды (54%). Немного реже через соцсети потребители приобретают товары досуга (книги, фильмы, музыка, видеоигры) (48%), бытовую технику (35%) и косметику (32%).